ご利用規約

 

【ホテル】営業時間：9:00～20:00

【日帰り】営業時間：9:00～18:30

​

・ご契約者様の身分証明書のご提示をお願いいたします。(こちらでコピーを取らせていただきます。)

お支払いは現金のみとさせて頂きます。

​・​​記載されている１泊2日は、当日9:00～翌日12:00(27ｈ)までの料金です。

12:00以降のお預かりに関しましては1ｈ毎に¥400-の延長料金が加算されます。

・お預かり、お迎えのお時間は原則、営業時間内（9:00-20:00）とさせていただきます。​​

・営業時間外の対応は朝7:00、夜21:00までとさせていただきます。

時間外になる理由をお伝えください。

営業時間外のご利用料金に関しては1ｈ￥1,500-を頂戴いたします。

・飼い主様のお戻りが深夜になる場合、送迎で送ることも可能ですのでご相談ください。

・愛犬とご契約者様に1番負担がないように誠意をもって話し合い、

円満解決に最善の努力を致します。

【日帰り】

 営業時間：9:00～18:30

・6ｈパックが最低料金となります。(3ｈのご利用でも6ｈパックの料金を頂戴いたします。)

・お預かり、お迎えの時間は厳守いただきますよう、お願いいたします。時間に遅れる場合は​ご一報ください。

・営業時間外のお預かりに関しては事前にご相談ください。

・延長料金(¥600-/1ｈ)を頂戴いたします。

【天災/事故/突然死】

・お預かり中の業務は事前に確認した内容に基づきお世話をいたしますが予測不能な事故が起こることもございます。

・​天災等の不可抗力による不慮の事故。又はハイシニア犬・持病・特異体質に基づく死亡・発病・逃亡などが発生した場合、保証、慰謝料等のご請求には一切応じかねますのでご了承ください。また帰宅後の体調の変化による病気や事故等の責任は一切負いかねます。​

愛犬をお預かりするための同意規約書への虚偽記載、重大な事実の未記載あるいは内容不備に起因する全ての事故、病気、死亡、怪我、逃亡等のトラブルにつきましては当店は一切の責任を負いかねます。

​​

自然災害やお世話中に愛犬の体調不良、発病、あるいは事故等により怪我をした場合はご契約者様にご連絡し、指示を頂きます。​この場合、治療費、入院費などの診察費用はご契約者様のご負担となり、後日請求をさせて頂きます。

※ご契約者様とご連絡が取れず、緊急性が高い状況、状態であると判断した場合、こちらの判断で病院に連れて行き、

安全の確保が出来次第、再度ご連絡致します。

※夜間診療を行っている動物病院が茨城県水戸市にしかないため、こちらで連れて行くことが出来かねます。

飼い主様がすぐに戻れない場合（遠方への旅行、海外旅行）必ず連絡が取れ、お迎えに来れる人を緊急連絡先にご記入ください。

当店はスタッフが２４時間常駐する施設ではございません。 見学の際はお電話にてご確認の上、突然の訪問はご遠慮ください。

ペットシッターのある時間帯や営業時間外など、常駐していない事をご理解・ご承諾の上ご利用ください。
また、ペットシッターのご予約は当店のホームページからご確認ください。
お預かりした愛犬に生じた事故におきまして、当店の過失による死亡、怪我、逃亡である事が明確な場合、

１０万円を限度として補償致します。

​

・ご宿泊期間中に延長をご希望される場合は、期間終了前に必ずご連絡ください。

ご連絡のないまま延長された場合は、延長分として通常料金の 2 倍を頂戴致します。 

・本予約日より5日前からのキャンセルの場合、1週間以内にお見積り時金額の70％を指定の口座にお振込みください。​

(手数料ご負担)　日にちの変更、ご予約取り直しの場合はキャンセル料は発生しません。

【お断り・報告・守秘義務】
その他、本規約に無い事項で不測の事態が生じた場合、誠意をもって話し合い、円満解決に最善の努力を致します。
※『数日前から下痢や嘔吐があった』『前日まで体調が良くなかった』『発情中』など、

普段と異なる状態の場合はお受けできない事がございます。

当店はご契約者様に対し、業務中の出来事を業務終了後、メール、ライン、又は口頭にて報告する義務を負います。

ご記入頂いた内容、業務上知りえたご契約者様の情報を漏らしてはならず、個人情報保護法に基づき厳重管理し、

業務が終了した後も同様とし、当店のみの情報とさせて頂きます。

ただし、ご契約者様が愛犬・愛猫のお名前、お世話内容(写真も含む)の投稿を許可して頂いた場合に限り、

当ホームページ、ＳＮＳへの掲載をさせていただきます。​

 
【室内排泄に関して】
お散歩の他、室内でも排泄をする場合・室内での排泄が上手に出来ない場合、

トイレ以外の場所にも排泄する事がある場合は念のためマナーおむつをご持参くださいますようお願い致します。
※普段きちんと室内に設置しているトイレに排泄が出来る子でも、

いろんな子のニオイが付いた環境ではトイレを間違えてしまう場合があります。

​​​​​​​​ 

​【お預かりが出来ない可能性がある愛犬​】

お世話が出来ないほどの噛みつき、吠え癖、自傷行為、又は他犬に危害を加える可能性のある子の​お預かりはお断りする場合がございます。又、お預かり前からの体調不良、発情期間中、不衛生な環境での飼育、犬伝染病疾患、皮膚病、ノミ、マダニ等、他の犬に伝染する可能性のある場合。

​【お預かり時に必要なもの】

１年以内の狂犬病ワクチンおよび混合ワクチン（５種以上）証明書をご提示ください。

抗体検査(検査結果表)又は、獣医師判断のもとワクチン接種が免除となっている場合は、その旨をお知らせください。

​1年以上、動物病院にかかっていない場合は健康診断(血液検査)を受けてからのご予約をお願い致します。

検査結果のご提示もお願いします。

定期的に動物病院に通っている場合、何か変化がありましたら些細な事でも申告をお願い致します。

​​【置き去り】

お預かり期間を過ぎ、正当な理由なくお迎えに来られない場合、ご契約終了後10日の猶予を持って、愛犬の所有権を放棄したものとみなし、処遇は当店にお任せいただくものと致します。なお、その旨のご連絡は一切致しません。お預かり期間を過ぎてお迎えに来た場合、料金表に伴い延泊分をご請求致します。未払いのままお迎えに来られない場合は、管轄の保健所および警察署に届け出の上、対応致します。

​

【 ご契約者様の責任について】​

本サービス提供中、飼い主様の愛犬がその直接の行為により当店または第三者の資産(キャリーバッグ、バリケンネル、犬舎、宿泊施設、送迎車両、シンクを含むがこれらに限らない)を破損、または著しく汚損した場合、お客様に対し、損害の一部または全額を負担請求する場合があります。また、お客様が申告情報を秘匿し、伝染性疾病の蔓延など第三者の犬に影響を及ぼした場合は、治療に伴う全ての費用をご負担いただきます。

​​

吠える原因は、犬種性・性格・飼育環境など様々ありますので、飼育開始時から適切なしつけや飼育方法を事前に知っておく必要があります。ペットホテルを利用しない場合でも、災害時、避難する場合を考慮して知らない環境やキャリーの中でストレスなく大人しく過ごせるよう日頃から訓練しておく事が大切です。

 

最終更新日：2025年3月8日

​